Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za povraćaj robe
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za povraćaj robe koji će biti ključni član našeg tima zadužen za efikasno upravljanje svim aspektima procesa povraćaja proizvoda. Ova pozicija zahteva pažljivo praćenje i obradu povraćenih artikala, komunikaciju sa kupcima i internim odeljenjima, kao i rešavanje problema vezanih za reklamacije i povraćaje. Kandidat će sarađivati sa timom za logistiku, prodaju i korisničku podršku kako bi osigurao da se povraćaji obrađuju brzo i u skladu sa politikama kompanije. Idealni kandidat poseduje odlične organizacione sposobnosti, pažnju prema detaljima i sposobnost rešavanja problema u dinamičnom okruženju. Takođe, važno je da ima dobru komunikaciju i razumevanje procedura vezanih za povraćaj robe i reklamacije. Ova uloga je ključna za održavanje visokog nivoa zadovoljstva kupaca i optimizaciju procesa povraćaja u kompaniji.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prikupljanje i pregled povraćenih proizvoda.
- Provera ispravnosti i stanja robe koja se vraća.
- Unos podataka o povraćajima u sistem.
- Komunikacija sa kupcima u vezi sa statusom povraćaja.
- Saradnja sa odeljenjem logistike i skladišta.
- Rešavanje reklamacija i problema vezanih za povraćaje.
- Priprema izveštaja o povraćajima za menadžment.
- Praćenje usklađenosti sa politikama povraćaja kompanije.
- Obuka novih zaposlenih u vezi sa procedurama povraćaja.
- Optimizacija procesa povraćaja radi povećanja efikasnosti.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo na sličnim poslovima je poželjno.
- Dobre komunikacione veštine.
- Organizovanost i preciznost u radu.
- Poznavanje rada na računaru i relevantnih softvera.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Timskog duha i sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje procedura reklamacije i povraćaja.
- Odgovornost i pouzdanost.
- Spremnost na učenje i usavršavanje.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa povraćajima robe?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim kupcem?
- Kako organizujete svoj rad kada imate veliki broj povraćaja?
- Koje softvere koristite za evidenciju povraćaja?
- Kako biste poboljšali proces povraćaja u našoj kompaniji?
- Kako reagujete u stresnim situacijama?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Kako pratite usklađenost sa politikama kompanije?
- Koje su vaše jake strane u ovom poslu?
- Kako se nosite sa ponavljajućim zadacima?
